Les moyens de paiement : carte bancaire et SEPA
PP05-107
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Formation créée le 27/02/2024. Dernière mise à jour le 03/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le prélèvement SEPA et la carte bancaire sont deux moyens de paiement qui peuvent être complémentaires pour améliorer l’expérience client, la gestion de risque et les performances financières. Cette formation en banque vous propose de comprendre l’univers des moyens de paiement.
Objectifs de la formation
- Connaître les caractéristiques des différents moyens de paiement
- Comprendre le SEPA, ses objectifs, ses enjeux et ses impacts sur les différents acteurs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant comprendre les moyens de paiement par carte bancaire et SEPA
Prérequis
- Avoir des notions sur les bases de la banque
Contenu de la formation
-
La carte bancaire
- Caractéristiques d’une carte bancaire
- Les gammes de cartes bancaires
- Les éléments de sécurité (code pin, cryptogramme, double authentification)
- Les oppositions
- Les circuits (acteurs, organisation)
- Les incidents (carte bancaire en abusif / FCC)
- La régularisation des incidents
- Les frais
-
SEPA
- L’environnement SEPA
- Le SCT (Sepa Credit Transfert / virement)
- Le virement instantané (Instant Payment)
- Le SDD (Sepa Direct Debit / prélèvement)
- Les oppositions
- Les rejets
- Les frais
- Actualités EPI (European Payment Initiative)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz de validation
- Evaluation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques
- Cas pratiques
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
Toute personne reconnue en situation de handicap et souhaitant accéder à notre parcours est invitée à nous contacter pour étudier ensemble la faisabilité de son projet de développement des compétences