Communication interpersonnelle - Les fondamentaux
PP10-061
Taux de satisfaction :
9,4/10
(193 avis)
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Formation créée le 11/03/2022. Dernière mise à jour le 03/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La communication est le socle des relations interpersonnelles, il faut donc en connaître les fondamentaux. Cela permet, également, de mieux comprendre ses interlocuteurs dans le domaine professionnel.
Objectifs de la formation
- Expliquer les enjeux de la communication interpersonnelle,
- Expliquer les principes de la relation constructive,
- Identifier les techniques permettant de remplacer le réactionnel par le relationnel.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant améliorer sa communication tant sur le plan professionnel que personnel.
Prérequis
- Aucun, si ce n’est savoir lire et écrire.
Contenu de la formation
-
Comprendre les mécanismes de la communication
- Schéma de la communication,
- Déperdition de l’information,
- La communication non verbale,
- Les différents canaux de communication.
-
Comprendre la relation
- La relation responsable,
- Les 3 niveaux de la relation professionnelle,
- La relation de confiance,
- Les besoins relationnels fondamentaux,
- Le réactionnel.
-
Pratiquer l’écoute active
- Les Principes de l'écoute active,
- Les différentes formes de questionnement,
- La reformulation.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Jeux
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
J’ai tout apprécié en général , ça nous aide même dans notre vie personnel (Manuella) / Apport personnel sur la communication et la posture (Théo)
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(193 avis)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
Toute personne reconnue en situation de handicap et souhaitant accéder à notre parcours est invitée à nous contacter pour étudier ensemble la faisabilité de son projet de développement des compétences.